Politica de Cancelamento

CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DA RESERVA

Para os Serviços de Acomodação (reserva de quartos em um Estabelecimento ou outros tipos de hospedagens), lembra-se ao Cliente que ele não dispõe do direito de retratação previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, em conformidade com o artigo L. 221-28, alínea 12 do Código do Consumidor, que exclui esse direito para contratos de prestação de serviços de acomodação que devem ser fornecidos em uma data ou um período específico.

Para cada reserva de Serviço, as Condições Específicas especificam as modalidades de cancelamento e/ou modificação da reserva.

Quando as Condições Específicas permitirem:

• O cancelamento da reserva pode ser realizado através do email: [email protected]
• A modificação da reserva, quando possível, pode ser realizada através do mesmo email.

Em caso de interrupção de um Serviço por ato do Cliente, a totalidade do preço convencionado será cobrada.

Em um Serviço de Acomodação, salvo estipulação expressa em contrário prevista nas Condições Específicas, o Cliente deve liberar o quarto do Estabelecimento antes do horário indicado pelo Estabelecimento, geralmente às 14:00 do último dia da reserva. Se ultrapassar o horário, será cobrado uma noite complementar.

Cancelamento até o dia 17 de Fevereiro de 2025 será reembolsado 100% do pacote escolhido, menos a taxa administrativa de 5%.

Cancelamento até o dia 1 de Março de 2025 será reembolsado 50% do pacote escolhido, menos a taxa administrativa de 5%.

Cancelamento após o dia 1 de Abril de 2025 não será reembolsado.